Makalah Standar Pelayanan Kesehatan dan Keselamatan Kerja Rumah Sakit Oleh Kelompok 3 : Velian Florencia T Dedeh Sumarsi Sumarni Mata Kuliah : Manajemen K3 Rumah Sakit PROGRAM STUDI MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT FAKULTAS KESEHATAN UNIVERSITAS MH THAMRIN 2017 BAB I PENDAHULUAN Keselamatan dan kesehatan kerja merupakan suatu pemikiran dan upaya

Upaya yang bisa di lakukan oleh pihak rumah sakit adalah membentuk tim untuk menyelediki bagaimana pelayanan kesehatan di rumah sakit tersebut. Lalu mengevaluasinya dan memberikan tindak lanjut. DAFTAR PUSTAKA. 12 Sutopo dan Suryanto, Adi. 2003. Pelayanan Prima.

Bagi Rumah Sakit swasta peningkatan mutu pelayanan dibutuhkan untuk membangun citra institusi. Hubungan Masyarakat (Humas) mengambil peran untuk menjaga pelayanan distribusi informasi dari internal dan eksternal berjalan dengan baik. Primaya Hospital Evasari merupakan salah satu Rumah Sakit yang ada di kawasan Jakarta Pusat. Dengan manajemen risiko, Rumah Sakit dapat menerapkan suatu desain kebijakan untuk mencegah terjadinya Adverse Event /Kejadian yang Tidak Diinginkan dalam memberikan pelayanan kesehatan. RSISA merupakan salah satu Rumah Sakit swasta di Kota Semarang yang telah terakreditasi oleh KARS dengan status paripurna pada tahun 2014. masyarakat dapat menggunakan fasilitas rumah sakit tersebut (Depkes RI 2005 dalam Nursalam, 2011). Keberhasilan suatu rumah sakit dalam menjalankan fungsinya ditandai dengan adanya peningkatan mutu pelayanan rumah sakit. Mutu rumah sakit sangat dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor yang paling dominan adalah sumber daya manusia. PELAYANAN PRIMA KEPERAWATAN DI PELAYANAN PRIMER: PERSPEKTIF PERAWAT DAN PASIEN Deby Zulkarnain Rahadian Syah1, Junaiti Sahar2, Krisna Yetti3 Universitas Indonesia 1,2,3 deby.ayani14@gmail.com1 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pelayanan prima di Puskesmas Pandak II Bantul Yogyakarta. meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Saat ini hampir semua orang menuntut pelayanan publik untuk semakin efektif dan efisien, mengingat pelayanan kesehatan tidak hanya sebatas pengobatannya saja akan tetapi bagaimana suatu klinik memberikan pelayanan yang prima karena berkaitan erat dengan masalah kesehatan. (Meilinda, 2013) Tabel 1.3. Rekapitulasi Nilai Indeks Kepuasan Pasien Rumah Sakit Hermina Bitung Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Tahun 2016-2018 Bulan Target Rata-rata Pencapaian Tahun 2016 4.0 3,2 Tahun 2017 4.0 2,9 Tahun 2018 4.0 2,6 Sumber: Departemen Marketing Rumah Sakit Hermina Bitung Tahun 2-16-2018 Keterangan penilaian: 1.0 - 1.9 = tidak memuaskan

Di Provinsi Sumatera Utara sendiri sampai akhir tahun 2008, jumlah sarana pelayanan kesehatan sebanyak 25.939 unit yang terdiri dari 190 unit rumah sakit, 493 unit puskesmas, 514 unit puskesmas keliling, 1.933 unit puskesmas pembantu, dan 22.809 unit sarana kesehatan lain yakni balai pengobatan/klinik, praktek dokter, polindes, poskesdes

Kepuasan dan loyalitas pasien dalam pelayanan kesehatan ditemukan masih rendah. Data Kemenkes tahun 2017 ditemukan angka kepuasan dan loyalitas pelanggan rumah sakit masih berada diangka 81.2%. Standar kepuasan pasien di pelayanan kesehatan ditetapkan secara nasional oleh Departemen Kesehatan.

Metode Pengawasan Pelayanan Kesehatan Pengawasan dapat dilakukan dengan berbagai macam yaitu: 1. Melalui kunjungan langsung atau observasi terhadap objek yang diawasi. 2. Melalui analisis terhadap laporan-laporan yang masuk 3. Melalui pengumpulan data atau informasi yang khusus ditujukan terhadap objek-objek pengawasan.

Upaya yang bisa di lakukan oleh pihak rumah sakit adalah membentuk tim untuk menyelediki bagaimana pelayanan kesehatan di rumah sakit tersebut. Lalu mengevaluasinya dan memberikan tindak lanjut. G. Evaluasi. Penilaian atau evaluasi ini dilakukan kepada petugas/ personil yang telah mengikuti pelatihan. ^{Pengaruh Kualitas pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien pengguna Bpjs Di Rumah Sakit Umum Andi Makkasau Parepare. (Dibimbing oleh Bapak Muhammad Kamal Zubair selaku pembimbing utama dan Ibu Damirah selaku Pembimbing kedua). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh (i) Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien suatu Rumah sakit.}

1) bahwa dalam upaya pencapaian Visi dan Misi Rumah Sakit … diperlukan Kebijakan Pelayanan yang berkualitas; 2) bahwa untuk mendapatkan Pelayanan yang berkualitastersebut diperlukan penetapan Kebijakan Pelayanan di RS …; 3) bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalama dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan Direktur Rumah Apotek rumah sakit bertanggung jawab atas semua produk medis yang beredar di rumah sakit. Pelayanan diselenggarakan dan diatur untuk menjamin pelayanan kefarmasian yang efisien dan bermutu tinggi secara berkesinambungan pada institusi yang ada dan berdasarkan standar pelayanan profesi umum Menurut keputusannya, adalah sebagai berikut: Tujuan Konsep pelayanan prima ada 3 (tiga) macam yaitu : a. Konsep Sikap / Attitude. Sikap yang harus dimiliki diantaranya sikap yang ramah, penuh perhatian, dan memiliki rasa bangga terhadap perusahaan. Dan yang harus diperhatikan juga. pegawai harus berpenampilan menarik dan sopan sesuai peraturan perusahaan. Pelayanan prima part. 1. Pengertian Pelayanan Prima (Service Excellence) Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan (Barata, 2003; 30). Dalam Kamus besar Bahasa Indonesia dijelaskan pelayanan sebagai nIN9I.